دعمنا متوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

للتواصل عبر الإنترنت، انقر على زر "الدردشة" أدناه.

تواصل معنا عبر واتساب على رقمنا: +6592361258.

راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@etravelsim.com

لتفعيل شريحة eSIM بعد شراء eTravelSim، ستتلقى رمز استجابة سريعة (QR) عبر البريد الإلكتروني. ستحتاج إلى مسح هذا الرمز ضوئيًا باستخدام كاميرا هاتفك لتثبيت eTravelSim على جهازك. بعد اكتمال التثبيت، ستكون شريحة eSIM مفعلة وجاهزة للاستخدام.

للتحقق من رصيدك، انقر هنا.

أو

- انتقل إلى قسم الحساب

- إذا كنت عميلاً حالياً، سجّل الدخول، وإلا أنشئ حساباً بنفس عنوان البريد الإلكتروني الذي اشتريت منه شريحة eSIM.

- في صفحة "حسابي"، سترى قائمة بجميع الطلبات.

- انقر على زر "عرض الرصيد" بجوار رقم الطلب لعرض رصيد رقمك.

أو

يرجى مراسلة support@etravelsim.com مع ذكر رقم طلبك، وسيزودك فريق الدعم بالتفاصيل المطلوبة.

نوفر خيارات إعادة الشحن مباشرةً على موقعنا الإلكتروني لتسهيل الأمر عليك. إذا لم تكن خيارات إعادة الشحن متاحة على الموقع لأي سبب، فلا تتردد في التواصل معنا للحصول على المساعدة. ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني Support@etravelsim.com، مع ذكر رقم طلبك، وسنقوم بشحن حسابك فورًا. يلتزم فريق دعم العملاء لدينا بضمان استمرارية الاتصال، وسيسعد بمساعدتك في أي استفسارات أو استفسارات تتعلق بإعادة الشحن.

لا، ولكن في ETravelSim، نأخذ أمن عملائنا على محمل الجد. لحماية عملائنا من الأنشطة الاحتيالية والحفاظ على بيئة تسوق آمنة، قد نطلب التحقق من الهوية بشكل إضافي للمعاملات التي تم وضع علامة عليها بواسطة بوابة الدفع الخاصة بنا على أنها مشبوهة أو يحتمل أن تكون احتيالية.

إذا تم وضع علامة على معاملتك على هذا النحو، فنرجو منك التعاون مع عملية التحقق لدينا. قد يتضمن ذلك طلب إثبات هوية صالح، مثل بطاقة هوية حكومية أو جواز سفر. كن مطمئنًا أنه سيتم التعامل مع جميع المعلومات الشخصية بأمان وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا. إنها خطوة أساسية لضمان سلامة خدماتنا وسلامتها. نشكرك على تفهمك وتعاونك في هذا الصدد.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص هذه العملية، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على support@etravelsim.com.

باقات البيانات غير المحدودة لدينا مصممة للاستخدام الشخصي على جهاز واحد. يرجى العلم أن هذه الباقات لا تدعم استخدام نقطة اتصال الهاتف المحمول. البيانات غير المحدودة المُقدمة مُخصصة للاستخدام الشخصي على جهازك فقط. إذا كنت بحاجة إلى ميزة نقطة اتصال الهاتف المحمول، فنحن نقدم باقات منفصلة تُلبي هذه الميزة. يُرجى الاطلاع على خياراتنا لاختيار الباقة الأنسب لاحتياجاتك. لأي استفسارات أو مساعدة، فريق دعم العملاء لدينا جاهز لمساعدتك.

لتفعيل شريحة eSIM على جهاز iPhone، اتبع هذه الخطوات العامة. تذكر أن العملية الدقيقة قد تختلف قليلاً حسب شركة الاتصالات وإصدار نظام iOS. إليك الخطوات التي تتبعها عادةً:

التحقق من التوافق: تأكد من أن شركة الاتصالات تدعم تفعيل شريحة eSIM وأن طراز جهاز iPhone الخاص بك متوافق مع تقنية eSIM.

الحصول على رمز الاستجابة السريعة لشريحة eSIM: تواصل مع شركة الاتصالات واطلب رمز الاستجابة السريعة لتفعيل شريحة eSIM أو تفاصيل التفعيل.

الاتصال بشبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول: تأكد من اتصال جهاز iPhone الخاص بك بشبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول، حيث ستحتاج إلى اتصال بالإنترنت لعملية التفعيل.

الوصول إلى الإعدادات: افتح تطبيق "الإعدادات" على جهاز iPhone.

الشبكة الخلوية (أو الهاتف المحمول) > إضافة خطة خلوية: انتقل إلى "الشبكة الخلوية" (أو "الهاتف المحمول" في بعض المناطق) وانقر على "إضافة خطة خلوية".

مسح رمز الاستجابة السريعة: إذا تلقيت رمز استجابة سريعة، فاستخدم كاميرا جهاز iPhone الخاص بك لمسح رمز الاستجابة السريعة الذي قدمه لك مزود الخدمة. أدخل المعلومات اللازمة يدويًا إذا استلمت تفاصيل التفعيل بدون رمز الاستجابة السريعة.

التأكيد والتفعيل: اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتأكيد التفاصيل وتفعيل شريحة eSIM. قد يُطلب منك إعادة تشغيل جهاز iPhone بعد التفعيل.

يمكنك أيضًا مشاهدة الفيديو

لرحلاتك في الأردن، تقدم eTravelSim باقات بيانات متنوعة تتراوح من 1 جيجابايت إلى 20 جيجابايت. صُممت هذه الباقات لتلبية احتياجات استخدام البيانات المختلفة، مما يضمن لك الحصول على الكمية المناسبة من البيانات لرحلتك.

The ETravelSim Jordan eSIM works at Petra's main entrance, the visitor center, and across most of the archaeological site on the Zain 4G/LTE network. Signal can drop in deeper sections of the Siq canyon and around the Treasury when crowds are heavy, which is normal for every Jordanian carrier. Download offline Google Maps and the Petra route before you go in, and save tickets and confirmations to your phone for the parts where signal dips.

The ETravelSim Jordan eSIM works at most main Bedouin tourist camps and at the Wadi Rum visitor village on Zain 4G/LTE. Signal drops or disappears in the deep desert valleys away from camps, which applies to every carrier in Jordan. If your camp is among the well-known operators near the village, expect connection. For Jeep tours into remote canyons, treat the trip as offline and download maps in advance.

The ETravelSim Jordan eSIM works at all major Dead Sea resorts along the Jordanian shoreline and across Aqaba, including the Red Sea beaches and the King's Highway route. Coverage is reliable for navigation, ride-hailing, and WhatsApp throughout. Underwater diving in the Red Sea naturally has no signal, but boat trips and beachfront stay connected. The unique geography of the Dead Sea (the lowest point on Earth) does not affect signal quality in developed resort areas.

The ETravelSim Jordan eSIM runs on Zain, Jordan's largest mobile operator with the widest 4G/LTE coverage including Amman, Petra, Wadi Rum, Aqaba, and the Dead Sea. Zain is widely rated as Jordan's strongest network for tourists and southern desert routes specifically. Independent rankings consistently place Zain ahead of Orange and Umniah for nationwide coverage, which makes it the default choice for trips that combine cities with desert and Red Sea destinations.

For a typical 7-day Jordan trip covering Amman, Petra, Wadi Rum, and the Dead Sea, 3 GB to 5 GB is enough for most travelers. A 10-day trip with daily Uber, Careem, Google Maps, WhatsApp, and casual photo uploads usually needs 5 GB to 10 GB. Heavy users uploading Petra and Wadi Rum videos or working remotely should pick 20 GB or unlimited. Desert time consumes less data because signal limits use, so cities dominate consumption.

Validity on the ETravelSim Jordan eSIM starts the day you begin using it in Jordan, not the day you buy or install it. You can purchase weeks in advance, install the QR code at home before flying, and the timer only starts when your phone connects to Zain on arrival. Installing at home is the safer option because you'll know before boarding the eSIM is set up correctly. Don't delete the eSIM profile after installation — reinstallation may not be possible.

The ETravelSim Jordan eSIM is data-only. There are no incoming calls, no SMS, and no Jordanian phone number assigned. Use WhatsApp, FaceTime, iMessage, or Zoom over the Zain data connection for calls. WhatsApp is the default messaging app across Jordan, so most hotels, drivers, and tour operators will reach you there. Keep your home SIM active in your phone for calls to your usual number, with cellular data turned off on that line.

Hotspot and tethering are allowed on the ETravelSim Jordan eSIM's fixed-data plans (1 GB through 50 GB), but not on the Unlimited plans, which are designed for single-device use. If you need to share data with a laptop or another phone — common when working from a Petra-area hotel or sharing with travel companions on a Wadi Rum tour — pick a fixed plan in the 10 GB to 50 GB range. Tethered data draws from your plan allowance like any other usage.

Buying a local SIM at Amman airport is straightforward — Zain, Orange, and Umniah all run 24-hour kiosks in the arrivals hall with English-speaking staff and passport-only registration. That said, airport SIM prices typically run $14 to $35 for tourist bundles, and there's still a 15 to 30 minute queue after a long flight. The ETravelSim Jordan eSIM installs at home before you fly, connects the moment your plane lands, and skips the kiosk queue entirely.

The ETravelSim Jordan eSIM is for Jordan only, so data stops the moment you cross the Allenby Bridge to the West Bank, the Wadi Araba border to Eilat in Israel, or the Aqaba ferry to Egypt. This is the most important question for Holy Land pilgrims combining Petra with Jerusalem or Bethlehem. For multi-country Middle East trips, ETravelSim sells separate country eSIMs you can install on the same phone and switch at the border.

If the ETravelSim Jordan eSIM doesn't connect, run three quick checks first: toggle Airplane Mode on and off, confirm Data Roaming is enabled in settings, and verify ETravelSim is selected as the default mobile data line. If it still doesn't work, contact support 24/7 via WhatsApp at +65 9236 1258, the on-site chat, or support@etravelsim.com with your order number. For refund eligibility on uninstalled eSIMs, reach out before scanning the QR code.